邢临公司平乡收费站耐心调解化矛盾
作 者:刘晓亮
来 源:邢临高速
添加时间:2021-11-15

11月14号16:14左右,平乡收费站出入口车辆正值车流高峰期,收费二班正在执行任务。此时,正在出口三车道收费的收费员田镜栓发现道口处两辆车停止不前,立即通知疏导员高文华。

高文华接到通知后迅速赶到车辆旁边,经过询问得知,大货车由于想改走另一道口下道,在倒车过程中由于盲区碰到后面小客车,大货车愿意赔偿,但是在赔偿金额上发生分歧,争执不下。见此状况,高文华立刻通知备勤人员毛帅华加开车道,疏导员郑娇娇去指挥后方排队车辆,改走出口5车道,并在事故车辆后方放置反光锥,防止二次事故。随后,高文华一边安抚小车车主一边观察事故现场发现,耐心对双方司机进行调解,晓之以情动之以理帮助双方分析车损的基本维修费用等问题。经过耐心调解,双方司乘达成一致,大货车赔偿小车500元,事情得到圆满解决。

平乡收费站始终把安全保畅放在首位,坚持做好延伸服务,为过往司乘提供力所能及的帮助,努力擦亮“感恩邢临,情满旅途”的服务品牌。

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