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精益学习心得
作 者:刘松
来 源:保沧公司
添加时间:2022-05-07

        精益作为一种先进的生产管理哲学,在历来的长期实践中已然取得极为丰厚的成功实践。而它的核心便是通过提高客户满意度,降低成本,提高质量达到价值最大化的目标,从而全方位,多层次,宽领域地提升服务质量。

        恰逢保沧公司提出了“聚焦服务,精益经营”的口号与目标,这就与这种生产管理哲学不谋而合。因此作为基层收费站的一名一线员工,不做过多纸上谈兵之泛泛而谈,新萄京娱乐场官网58115想主要结合自己的岗位与工作内容切实地谈谈新萄京娱乐场官网58115该如何在生产生活中真正做到聚焦服务,精益经营。

        以新萄京娱乐场官网58115的角度而观,视精益求精为己任,以服务质量定根本便是落实“精益”二字的核心与关键。

        视精益求精为己任,便是在自己的工作中,树立精益求精的态度,以一丝不苟作为对于自己的严格要求。在新萄京娱乐场官网58115一线收费岗位,这一点是至关重要的。首先,对于每一位过路的客户,新萄京娱乐场官网58115都要做到精益服务。精准核对收费数额,并进行详细的登记与记录。在疫情尚未结束之际,这不仅能大大提升新萄京娱乐场官网58115的工作效率与质量,还能为疫情防控与追踪贡献一份属于新萄京娱乐场官网58115公路收费员的一份微薄之力。其次,便是对于工位各类设施的管理与保存。大到电脑,小至纸张,新萄京娱乐场官网58115都要按照属地管理的方式对其进行归位与设置,每天上下班前进行核对与检查,从而通过精益管理为降低公司成本,提升服务质量而作出奉献。最后,便是对于新萄京娱乐场官网58115服务所提出的精益标准。无论何时何地,新萄京娱乐场官网58115都应该秉持国家对公路收费岗位的要求与标准,认真履行好自己的工作职责,微笑面对每一位过路客户并规范行礼、问候,真正让精益服务“润物细无声”,为经过新萄京娱乐场官网58115路段的每一位群众带去温暖与热情。

        在通过精益经营的努力后所达成的最终目标与最优结果。作为公路服务人员的新萄京娱乐场官网58115而言,客户对于服务的满意度便是衡量新萄京娱乐场官网58115服务质量与水平的标准,因此公司更是提出了“聚焦服务”的口号。而为了不断提升新萄京娱乐场官网58115的服务质量,真正做好精益管理。端正工作态度,提升业务水平便是新萄京娱乐场官网58115一线收费岗位人员响应公司号召的最好回应。无论是在白天或是黑夜,晴天或是风雨交加之时,新萄京娱乐场官网58115都应该始终秉持“客户至上”的观念;不因个人得失而产生情绪波动影响自身的服务态度;尽全力避免因为粗心大意或低标准要求而导致的失误与工作差错。

        总而言之,新萄京娱乐场官网58115坚信只要新萄京娱乐场官网58115公司每位同仁都坚持精益要求自己,改正工作中的不良习惯,真正做到精益服务,在所有人积水成渊,积土成山的努力下就定能朝着视精益求精为己任,以服务质量定根本方向不断靠近,而“聚焦服务,精益经营”的目标也就定会指日可待了。


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