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保沧公司河间服务区圆满完成“五一”服务保障工作
作 者:吴美玉
来 源:保沧公司
添加时间:2022-05-07

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        “五一”小长假期间,河间服务区持续开展的引流增收与服务拓客工作,进一步丰富了广大客户“五一”出行体验,圆满完成服务保障工作。

        一是安全防疫,保障出行。联合属地交通等职能部门设立防疫服务队,通过对入区车辆和司乘开展查验工作,识别和引导车辆分区分类停放,精准有效防控疫情,保障司乘的安全出行;安装健康码与身份证绑定查验系统并试运行,通过刷取身份证,一秒钟完成体温检测与健康码识别,可实现对涉疫风险人员进行快速、精准追踪;设立核酸检测点,为途径服务区的司乘人员提供抗原检测与核酸检测采样服务。

        二是聚焦服务需求。为统筹兼顾疫情防控和复工复产,河间服务区两主餐厅于节日期间开业,餐饮种类丰富含水饺、面条、驴肉火烧等,满足了广大司乘的多样化就餐需求;汽修厂推出以“温馨之家,服务司乘”为主题的活动,免费检测胎压、车况、机油、等基本情况,以避免出行路上的安全隐患,真正让用司乘车行万里无忧。

        三是增值服务“惠”司乘。派驻人员联合加油站采用“流动宣传”点形式,开展营销推广。通过宣传集团会员平台便捷性以及河间服务区加油站“大客户定点卡”专属优惠举措,赢得了广大司乘的认可与通行粘粘性。同时,工作人员为办理司乘发放了防疫物资。

        四是渗透式营销,深挖客户资源。通过微信客户群发布小轿车免费通行以及沿线八站防疫通行政策;利用加油站到河间人寿保险公司业务走访、座谈契机,推广公司会员福利举措。

        “五一”小长假期间,累计服务司乘万余人,办理交投会员百余个、办理电子加油卡50余个,发展意向大客户10个,发放防疫物资200余份。接下来,派驻人员持续做好高速服务对外宣传,推进站区一体化协调发展,携手创造互利共赢的良好局面。


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